Refund policy
RETURNS
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We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@tipoubebe.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:
1499 boul Michèle-Bohec, Blainville, QC, J7C0Y4, Canada
If your return is accepted, note that we do not provide any return shipping label, you have to either bring back the item to our warehouse located in Blainville or ship it back to us at your own cost. When you contact us by email, we will give you instructions on how to send your item back. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Please note that if your country of residence is not Canada, shipping your goods may take longer than expected.
You can always contact us for any return questions at info@tipoubebe.com.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so that we may evaluate the issue and make it right.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return to let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@tipoubebe.com.
RETOUR
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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@tipoubebe.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
1499 boul Michèle-Bohec, Blainville, QC, J7C0Y4, Canada
Si votre retour est accepté, notez que nous ne fournissons aucune étiquette de retour, vous devez soit rapporter l'article à notre entrepôt situé à Blainville, soit nous le renvoyer à vos frais. Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous vous donnerons des instructions sur la façon de renvoyer votre article. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas le Canada, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@tipoubebe.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@tipoubebe.com.